Miopía del Marketing
Escrito: Daniela Vidal, estudiante de mercadotecnia
¿Por qué siempre caigo en la mercadotecnia?
¿Qué es la Miopía del Marketing?
Es cuando una marca se centra en satisfacer las necesidades inmediatas de una empresa en vez de enfocar las campañas desde el punto de vista del consumidor. Es decir, cuando se centra más en aumentar sus ventas que en las necesidades del público objetivo. Aquí es donde aparece la miopía del marketing.
¿Por qué es mal vista la Miopía del marketing?
La miopía del marketing acaba provocando un ciclo de autoengaño. Hay que tener en cuenta que el crecimiento de una empresa nunca está asegurado, ya que el entorno empresarial está en constante cambio. En este sentido, las organizaciones que no estudian sus propias capacidades, su competencia, las tendencias cambiantes y las necesidades de los clientes suelen tender a sumergirse en un ciclo de autoengaño.
Hay muchas compañías que creen que el crecimiento de su empresa está garantizado al ir de la mano del crecimiento de la población, pero esto es un gran error. Otras consideran que no existe un sustituto competitivo para el producto de su empresa o que la oferta crea su propia demanda y que eso requiere producir en masa.
Las compañías que sufren miopía del marketing se gastan la mayor parte de sus recursos en el desarrollo de su producto y los recursos restantes en la realización de investigación y marketing. Esto es completamente contraproducente.
En los negocios esta práctica evita que puedan ver más allá de sus estrategias comerciales, lo que nubla su juicio, crea un ciclo de autoengaño y limita su capacidad para ver oportunidades y amenazas en el futuro. Lo que la miopía del marketing provoca es que crean que el éxito de su negocio está asegurado y que no necesitan adaptarse a nuevas tendencias o cambios tecnológicos, pero basta con que recuerden cómo Blockbuster se fue a la bancarrota por creer que las personas siempre iban a querer ir a sus centros a rentar películas, en lugar de ver la tendencia digital que se estaba gestando. También la miopía del marketing puede afectar al negocio al hacer creer que la oferta crea su propia demanda, nada más alejado de la realidad.
Otro problema de la miopía del marketing es que, como sus estrategias de marketing digital se centran sólo en el producto, pierdes oportunidades (las cuales después se convierten en amenazas para tu negocio porque alguien más las aprovechó).
Características
- Enfoque en el producto y no en el cliente
- Resistencia al cambio y falta de innovación
- Falsa seguridad en la demanda actual
- Desconocimiento de la competencia indirecta
¿Como puedo evitar caer en el?
- Reconoce cuando estás en un ciclo de autoengaño.
- Haz que la investigación de marketing sea una prioridad.
- Observa los esfuerzos de marketing de la competencia.
- Define tus objetivos a corto y largo plazo.
- Experimenta con estrategias de marketing innovadoras.
- Sigue y mide el éxito de tu estrategia de marketing.
- Mantén a tu empresa centrada en las tendencias emergentes.
- Evita la mala toma de decisiones con nuevos datos.
Ejemplo
Una cafetería que ha operado con éxito durante varios años se ha posicionado como “el mejor lugar para tomar café en la ciudad”. Su dueño está convencido de que los clientes vienen exclusivamente por la calidad de su café y la tradición de su establecimiento. Sin embargo, con el paso del tiempo, nota que las ventas comienzan a disminuir, hay menos clientes habituales y los nuevos competidores están atrayendo a su público.
Al analizar la situación, se da cuenta de que ha caído en la miopía del marketing. Su enfoque ha estado completamente en la calidad del café, sin prestar atención a los cambios en los hábitos de consumo y las expectativas del mercado.
Entonces, ¿Por qué siempre caigo en la mercadotecnia?
Las personas caen en el marketing porque este utiliza emociones, psicología y repetición para influir en sus decisiones sin que lo noten. A través de estrategias como la escasez, la prueba social y la personalización, las marcas crean un sentido de urgencia, pertenencia e identificación con sus productos. Además, la constante exposición en redes sociales y anuncios digitales hace que los consumidores perciban ciertos productos como familiares y confiables, generando compras impulsivas o decisiones que parecen racionales, pero en realidad han sido cuidadosamente influenciadas.
La relación entre la miopía del marketing y el hecho de que las personas caigan en el marketing radica en cómo las empresas perciben y responden a las necesidades del consumidor. Cuando una empresa sufre de miopía del marketing, se enfoca demasiado en su producto y no en la experiencia del cliente, lo que puede hacer que sus estrategias de marketing sean menos efectivas o incluso rechazadas por los consumidores. Por otro lado, cuando las empresas entienden realmente a sus clientes y utilizan estrategias emocionales, psicológicas y sociales, logran influir en sus decisiones de compra. Es decir, las empresas que evitan la miopía del marketing diseñan estrategias que hacen que las personas “caigan” en el marketing porque apelan a sus deseos, emociones y comportamientos, en lugar de simplemente vender un producto.
