Imagen Vendedora según Víctor Gordoa
Escrito por Blanca Vázquez
Imagen vendedora según Víctor Gordoa
Hola , me imagino que alguno de ustedes ha asistido a un curso o a algún seminario de ventas. Súper típico escuchar esas frases de “Tu puedes hacerlo” “Eres un fregón” entre otras frases que en parte si pueden ayudar pero existe un campo mucho más grande allá de eso.
En esta reseña lectora les compartiré sobre “Imagen Vendedora” de Víctor Gordoa. El atractivo de este libro es que se desarrolla todo en una experiencia educativa, casi una anécdota de dos vendedores que a raíz del desconocimiento y nula experiencia en imagen pública no estaban obteniendo los resultados que buscaban.
Para apoyar a estas dos personas, el consultor Gordoa los lleva de la mano a descubrir la imagen vendedora que es mucho más allá de asistir a seminarios de ventas y estar escuchando “Vamos, tu puedes vender”
Antecedentes
Es indispensable conocer que la imagen es la percepción y la forma en cómo somos percibidos por los demás. Por lo tanto nuestra imagen está en la mente de los demás. Entonces, esa imagen está conformada por estímulos verbales que es todo lo que decimos con palabras así como los estímulos no verbales que resultan todos los mensajes que carecen de palabras
Ahora cuando hablamos de una percepción colectiva, esto hace referencia a la imagen pública, que más a detalle puede definirse como la percepción compartida que provoca una respuesta colectiva unificada. Empresas, organizaciones y personas tienen una imagen pública pero puede que te estés preguntando ¿se puede modificar la imagen pública? La respuesta es afirmativa. Esto se puede lograr a través de la ingeniería de imagen pública que aplica saber científico para crear o modificar la percepción de una entidad o persona en específico.
Retomando el punto de las ventas, también tenemos un concepto sobre imagen vendedora que es importante descubrir; Es la percepción recíproca que provoca el deseo y la acción de compra.
Todo es una cadena, para lograr a la acción de compra debemos practicar lo siguiente:
• Identificar y satisfacer necesidades mutuas
• Observar e interpretar los estímulos que se reciben por parte del comprador, como vendedores también se debe cuidar los estímulos que se comparten con el comprador
• Ser coherente
En resumen, para lograr que te compren, el vendedor deberá cuidar su imagen y para ello necesita primero saber cómo crearla. ¿Cómo se crea? A través del conocimiento de la ingeniería en imagen pública. A continuación comparto 5 apartados para poder desarrollar y mantener una imagen pública.
Principios de imagen vendedora
1. Todo aquello que puede ser percibido tiene una imagen
2. El cliente decidirá mayoritariamente por los ojos
3. Todo vendedor deberá crear su imagen basado en su esencia
4. El estilo del vendedor deberá de concordar con el estilo del producto y de la empresa
5. Un vendedor deberá reconocer el estilo del comprador para poder facilitar su compra
6. El vendedor sólo tendrá una sola oportunidad para causar una buena impresión
7. El comprador decidirá su acción de compra basado mayoritariamente en sentimientos
8. La percepción del comprador siempre será más fuerte que la realidad del vendedor
9. El vendedor debe ser empatico para ser simpático
10. El vendedor deberá escuchar con la vista y el oído
11. Toda imagen vendedora es relativa
12. La imagen vendedora es maleable
13. El resultado de una venta con imagen dependerá de la coherencia de los estímulos que se emitan
14. A mayor imagen vendedora más ventas
15. En las circunstancias de igualdad la imagen vendedora marcará la diferencia
16. La creación de una imagen vendedora necesitará de una metodología
17. La imagen del vendedor permeará en el producto, la empresa y viceversa
18. La imagen vendedora deberá conservarse después de la compra.
Mini manual de filosofía para el buen vendedor
1. No te compararás
2. Harás siempre tu máximo esfuerzo
3. Servirás
4. Pensarás positivamente
5. Tolerarás
6. Serás ético
7. Te esforzarás en ser feliz
Tipología de estilo
Estilo Natural
• Transmite: Mensaje no verbal de accesibilidad, energía y sencillez
• Estilo: Maquillaje minimalista, accesorios pequeños y sencillos
Estilo tradicional
• Transmite: Mensaje no verbal de organización, responsabilidad y eficiencia
• Estilo: Utilizan colores neutros y sobrios, maquillaje moderado y discreto
Estilo elegante
• Transmite: Mensaje no verbal de éxito y gran autoridad
• Estilo: Se ven impecables de pies a cabeza, prefieren calidad a cantidad
Estilo romántico
• Transmite: Mensaje no verbal de cuidado, interés, calma y servicio
• Estilo: Accesorios estampados y tonos pastel
Estilo seductor
• Transmite: Mensaje no verbal de atracción, provocación y atrevimiento
• Estilo: Llamativo, tentador y desinhibido
Estilo creativo
• Transmite: Mensaje no verbal de originalidad, ingenio y espontaneo
• Estilo: Se vale de todo y busca ser distinto
Estilo dramático
• Transmite: Mundanidad, intensidad y seguridad
• Estilo: Sofisticado, dominante y de autoridad
Tipos de compradores
• Comprador natural: Cliente accesible que se comportará como un amigo
• Comprador tradicional: Busca precisión y rectitud
• Comprador elegante: Cliente distinguido, sereno e inteligente
• Comprador romántico: Persona gentil, cálida y encantadora
• Comprador creativo: Espontaneo y poco cuidadoso con los detalles
• Comprador seductor: Atractivo, sugestivo y provocador
• Comprador dramático: Impositivo y exigente
Tipología de la imagen vendedora
• Imagen visual: Elementos que el vendedor muestre al cliente potencial como papelería, fotos, empaques, etiquetas, etc.
• Imagen física: Aliño personal, vestuario, accesorios, postura, ademanes, gestos, contacto visual, conducta táctil
• Imagen profesional: Protocolos de vendedor y forma de manejar crisis
• Imagen verbal: Uso de la palabra oral y escrita.
Traté de hacer esta reseña lo más breve posible para darles una vista general sobre lo que es la imagen vendedora, me gustaría compartirles en otro post más a detalle sobre cuarenta recomendaciones de imagen física vendedora para hombres y mujeres.
